Dúvidas: Resultados Online


1. Como faço para visualizar o resultado on-line do(s) meu(s) exame(s)?

2. Eu pago por isto?
3. Quais as vantagens?
4. É seguro utilizar o "Resultados Online"?
5. Qualquer um pode ver meus resultados?
6. Posso guardar quantos resultados de exames quiser?
7. Até quando poderei guardar meus resultados de exames?
8. Esqueci minha chave e senha. Como irei ver meus resultados?
9. Como faço para visualizar o resultado on-line do(s) meu(s) exame(s)?
10. Estou entrando com a chave corretamente e o sistema diz que está incorreta! O que fazer?
11. Preciso me cadastrar para consultar meu resultado de exame?
12. Por que o sistema acusa chave inválida mesmo que o laudo já esteja pronto no laboratório?
13. Minha dúvida não está nesta lista. O que eu faço?


Respostas:
1. Como faço para visualizar o resultado on-line do(s) meu(s) exame(s)?

Basta você ter em mãos o recibo que lhe foi entregue no laboratório. Neste recibo estão indicados um login, uma senha e uma data de liberação do resultado. A partir desta data você pode acessar o seu resultado entrando com o login e a senha fornecidas nos respectivos campos do item "Resultados" na lista a esquerda em qualquer uma de nossas páginas.
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2. Eu pago por isso ?

Não, este serviço é gratuito para qualquer pessoa (Física ou Jurídica), pois o Banco de Resultados recebe apenas resultados de exames dos laboratórios que utilizam o sistema S_Line (solução de envio e consulta via Internet), e são esses laboratórios que pagam para que todos seus clientes tenham essa facilidade.
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3. Quais as vantagens?

    1. Acesso de qualquer lugar do mundo;
    2. Disponibilidade 24 horas;
    3. Guardar todos os resultados de exames em um único local;
    4. Evitar que os resultados se percam no meio de outros papéis;
    5. Acesso fácil aos resultados de exames;
    6. Possibilidade de encaminhar os resultados já realizados a qualquer pessoa, inclusive a Médicos e Clínicas;
    7. Servir como um histórico de saúde;
    8. Os resultados de exames podem ser guardados para a vida toda;
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4. É seguro utilizar o "Resultados Online" ?


É extremamente seguro, pois o "Resultados Online" utiliza os mais modernos recursos de segurança disponíveis no mercado.
É utilizado a chave de segurança SSL, expedida pela VeriSign Inc, que através de avançados programas de criptografia (codificação dos dados) inviabiliza a interceptação das informações trafegadas na rede por uma pessoa não autorizada. Neste sistema, somente a pessoa portadora da Chave e Senha poderá visualizar e capturar os resultados. Além disto, adotamos servidor Firewall que trabalha exclusivamente para evitar a entrada de Hackers no Banco de Dados e garantir a integridade dos documentos guardados ali.
A segurança nesse processo também depende muito de você. Não divulgue a sua Chave e Senha e não escolha senha que seja muito fácil de ser deduzida (Exemplos: sobrenomes, datas de aniversário ou datas comemorativas).
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5. Qualquer um pode ver meus resultados?

Não, somente a pessoa portadora da Chave e Senha poderá ter acesso a estes documentos. Por isto é extremamente importante que sua Chave e Senha sejam guardados em sigilo absoluto. Estas informações são entregues somente a pessoa cadastrada através do e-mail informado no ato do cadastro. Contudo, o Banco de Resultados permite que o próprio usuário encaminhe seu resultado a outra pessoa que também esteja cadastrada no Banco.
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6. Posso guardar quantos resultados de exames quiser?

Sim.
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7. Até quando poderei guardar meus resultados de exames?

Por enquanto, por tempo indeterminado ou pelo período que você escolher em sua ficha de cadastro.
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8. Esqueci minha chave e senha. Como irei ver meus resultados?
Para segurança e privacidade dos usuários, nenhum documento pode ser consultado sem que se faça a autenticação com a chave e a senha cadastrados no site. O usuário que esquecer a chave ou a senha deve acessar o site clicar na opção "esqueci minha chave/senha" localizada abaixo da área de login. Lendo a instruções, o usuário verá que existem duas formas de obter estas informações: Digitando a chave cadastrada no Banco de Resultados, assim, conforme for, se tiver tudo OK, ele receberá por email sua senha de acesso ou pedir para que o sistema envie um e-mail informando qual é a chave e a senha do usuário.
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9. Como faço para visualizar o resultado on-line do(s) meu(s) exame(s)?

Basta você ter em mãos o recibo que lhe foi entregue no laboratório. Neste recibo estão indicados um login, uma senha e uma data de liberação do resultado. A partir desta data você pode acessar o seu resultado entrando com o login e a senha fornecidas nos respectivos campos do item "Resultados" na lista a esquerda em qualquer uma de nossas páginas.
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10. Estou entrando com a chave corretamente e o sistema diz que está incorreta! O que fazer?

Algumas vezes tem havido confusão quanto à chave de acesso, que é utilizar o próprio nome para tentar acessar o Banco de Resultados, o que está errado. A chave de acesso é uma das informações fornecidas por vocês, usuários, no ato do cadastro do Banco. Caso você não se lembra qual seria essa chave, peça para receber sua senha via e-mail na página "Esqueci minha Senha" do site Banco de Resultados. Você pode utilizar seu endereço de e-mail como identificador para recuperar os dados desejados.
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11. Preciso me cadastrar para consultar meu resultado de exame?

Não é obrigatório fazer cadastro para consultar resultados de exames enviados pelos laboratórios. A consulta pode ser feita utilizando apenas a identificação e a senha fornecidas pelo laboratório. Contudo, esta identificação tem apenas 45 dias de validade, impossibilitando assim, que o paciente consulte este resultado depois deste prazo. Para guardar definitivamente o documento, deve-se realizar o cadastro neste site.
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12. Por que o sistema acusa chave inválida mesmo que o laudo já esteja pronto no laboratório?

Mesmo que o laudo de um exame esteje pronto no laboratório, ele não ficará disponível para consulta via Internet enquanto o laboratório não o enviar para o sistema "Resultados Online". A chave de identificação do paciente só se torna válida se o laudo é remetido para o sistema. Por tanto, se estiver recebendo esta mensagem, contate o laboratório e verifique se o laudo foi realmente enviado para Internet.
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13. Minha dúvida não está nesta lista. O que eu faço ?

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